Häufig gestellte Fragen
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen.
Was macht das Website-Monitoring?
Wir rufen Ihre Website in regelmäßigen Abständen auf, genau wie es der Browser eines Besuchers tun würde. Antwortet sie nicht korrekt, werten wir das als Ausfall und senden Ihnen eine E-Mail. Sobald sie wieder normal antwortet, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Wiederherstellung.
Wie oft wird meine Website geprüft?
Fortlaufend, etwa alle fünf Minuten. Die Abstände können je nach Netzwerkbedingungen leicht variieren, betrachten Sie fünf Minuten also als üblichen Rhythmus und nicht als exakte Zusicherung.
Was passiert, wenn meine Website offline geht?
Sobald eine Prüfung fehlschlägt und der Fehler bestätigt ist, senden wir eine Ausfallbenachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Der Vorfall wird mit seinem Beginn in Ihrem Verlauf erfasst.
Erfahre ich, wenn sie wieder online ist?
Ja. Sobald Ihre Website wieder normal antwortet, wird eine Wiederherstellungs-E-Mail gesendet, und der Vorfall wird mit seiner Gesamtdauer geschlossen.
Überwachen Sie SSL-Zertifikate?
Ja. Wir prüfen das Ablaufdatum Ihres Zertifikats und warnen Sie, bevor es abläuft, damit Sie Zeit haben, es zu erneuern, bevor Besucher eine Browser-Warnung sehen.
Was unterscheidet die Tarife?
Nur zwei Dinge: wie viele Websites abgedeckt sind (eine oder zwei) und wie lange der im Voraus bezahlte Zeitraum dauert (ein, drei, sechs oder zwölf Monate). Jeder Tarif enthält genau die gleichen Monitoring-Funktionen.
Verlängern sich Tarife automatisch?
Nein. Jeder Tarif ist eine einmalige Zahlung für einen festen Zeitraum. Nichts verlängert sich automatisch, es wird keine Karte für künftige Abbuchungen gespeichert, und es gibt kein Abonnement zu kündigen.
Kann ich zwei Websites überwachen?
Ja. Wählen Sie einen Tarif für zwei Websites, und Sie können zwei separate Adressen einrichten, die jeweils unabhängig mit eigenen Benachrichtigungen und eigenem Verlauf überwacht werden.
Kann ich meine überwachte Website ändern?
Ja. Sie können die Website-Adresse während Ihres bezahlten Zeitraums in Ihrem Dashboard aktualisieren. Das Monitoring läuft dann mit der neuen Adresse weiter.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. Wir bieten keine kostenlose Testphase an. Der Ein-Monats-Tarif ist der kürzeste Weg, den Dienst auszuprobieren, und das in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschriebene freiwillige Rückerstattungsfenster gilt dafür.
Was passiert, wenn mein bezahlter Zeitraum abläuft?
Das Monitoring stoppt, und es werden keine Benachrichtigungen mehr gesendet. Ihr Konto bleibt zugänglich, und Sie können jederzeit einen weiteren Zeitraum kaufen. Es erfolgt keine automatische Abbuchung.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Wir bieten ein freiwilliges Rückerstattungsfenster von drei Tagen beim Ein-Monats-Tarif und sieben Tagen bei den Drei-, Sechs- und Zwölf-Monats-Tarifen. Diese gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die sie nicht ersetzen. Alle Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Wann richte ich meine Website ein?
Nach der Zahlung. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link, um Ihr Passwort festzulegen, und fügen dann Ihre Website-Adresse im Dashboard hinzu. Wir fragen sie bewusst nicht schon beim Bezahlvorgang ab.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir bereiten Kartenzahlungen über Stripe sowie Zahlungen über PayPal vor. Beides ist noch nicht aktiv — diese Website läuft derzeit im Entwicklungsmodus und kann keine echten Zahlungen entgegennehmen.