Återbetalningspolicy

Ingenting i den här policyn begränsar eller ersätter de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, inklusive rättigheter som är tillgängliga för konsumenter inom Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Ger tvingande lagstiftning dig en starkare rättighet än denna policy gäller den lagstiftningen. De frivilliga fönster som beskrivs nedan erbjuds utöver dina lagstadgade rättigheter, inte istället för dem.

Vi erbjuder ett goodwill-återbetalningsfönster som börjar löpa från köpdatumet. Du behöver inte ange något skäl för att använda det.

Enmånadsplan: 3 dagar. Tremånadersplan: 7 dagar. Sexmånadersplan: 7 dagar. Tolvmånadersplan: 7 dagar.

För att använda det här fönstret, mejla support@horizonprobe.com från den adress som användes vid köpet och tala om att du vill ha en återbetalning.

Vi återbetalar dig även, helt eller delvis beroende på vad som är lämpligt, under följande omständigheter:

En dubbel betalning, eller en dubbel order som skapats av misstag.

Tjänsten levererades i väsentlig utsträckning inte som den beskrivs på den här webbplatsen.

Ett tekniskt fel på vår sida hindrade tjänsten från att levereras under en betydande del av din förbetalda period.

Alla fall där återbetalning krävs enligt tillämplig lag.

Återbetalningar görs normalt till den ursprungliga betalningsmetoden. Är den metoden inte längre tillgänglig kommer vi överens om ett alternativ med dig.

Tiden det tar innan en återbetalning syns beror på din betalningsleverantör och din bank, och ligger utanför vår kontroll.

Vi kan neka återbetalning om det finns bevis för bedrägeri, missbruk av denna policy, eller avsiktligt missbruk av tjänsten — till exempel upprepade köp-och-återbetalningscykler, eller användning av tjänsten för att övervaka webbplatser i strid med våra användarvillkor.

Att neka återbetalning på dessa grunder påverkar inte någon lagstadgad rättighet du kan ha.

Mejla support@horizonprobe.com med den e-postadress som användes för beställningen och, om du har den, ditt orderreferensnummer. Vi bekräftar mottagandet och talar om vad som händer härnäst.

Kan vi inte lösa en tvist med dig direkt kan du ha rätt att använda ett förfarande för alternativ tvistlösning som är tillgängligt för konsumenter där du bor.